定期/解約事由管理
定期/定期解約事由管理について定期/定期解約事由管理は、定期の解約時に予め登録した解約事由を表示させアンケートを取る機能です。解約事由の結果を解析などして解約阻止の対策を行う事ができます。 受注管理＞定期/頒布会マスタ管理より、画面上部の定期/解約事由管理を押下すると、定期解約時（停止時）に設定する解約事由を登録・変更・削除できます。 定期解約時に選択された解約事由は「受注管理＞定期/頒布会マスタ管理」からダウンロードしたCSVよりご確認いただけます。 ※コンテンツ管理>CSV出力項目設定>定期/頒布会マスタ管理にて、定期解約事由関連項目がダウンロード対象項目に設定されていることが前提です。 解約事由の表示イメージ※登録が無い場合は解約時自由の選択は表示されません。 登録・編集・削除 新規登録STEP1. 定期/定期解約事由管理画面の「定期解約事由」に解約事由を入力STEP2. この内容で登録するボタンを押下 登録後に登録した内容の一覧が表示されます。 注意 何も入力しないで「この内容で登録する」ボタンを押下するとエラーとなりますのでご注意ください。 編集・削除登録済みの定期解約事由情報が一覧表示されるのでこちらから編集・削除を行います。編集する場合は、定期解約事由の文言を直接編集して変更内容を更新するを押下してください。 削除する場合は削除を押下すると削除されます。
注意
※削除した解約事由は戻せないためご注意ください。 |
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